Sambas –Dinas Komunikasi dan Infomatika Kabupaten Sambas berkomitmen memberikan dukungan dalam penguatan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat ( SP4N LAPOR) yang terintegrasi secara nasional.
Diskominfo sebagai salah satu Petugas Counter Part selain Inspektorat dan Bagian Organisasi dan tata laksana selalu berupaya untuk mensosialisasikan penerapan SP4N LAPOR ini agar dapat dimanfaatkan oleh masyarakat Kabupaten Sambas untuk menyampaikan aduan melalui aplikasi SP4N LAPOR ini terutama terkait pelayanan public di Kab. Sambas.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sambas, Drs. Darsono, M.Si mengatakan hendaknya setiap OPD dapat berkomitmen untuk menerapkan SP4N LAPOR ini. “Saya menginginkan agar seluruh OPD dapat berperan aktif dan mendukung pelaksanaan SPAN LAPOR di Lingkungan Pemerintah Kab. Sambas sebagai upaya untuk mewujudkan perbaikan di sektor pelayanan public sesuai dengan Visi Misi Sambas Berkemajuan” Ungkap Darsono.
“Oleh karena itu sudah saatnya kita sebagai Pemerintah sekaligus sebagai pelayan publik yang baik bagi masyarakat Kabupaten Sambas terutama yang menyangkut dengan keluhan dan aduan, harus dapat tertangani dengan baik dan cepat” Pungkas Bapak yang juga pernah menjabat sebagai Kepala Dinas Lingkungan Hidup ini.
Ilham Jamaludin, S.Sos, selaku Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Dan Komunikasi Publik (PIKP) mengatakan bahwa saat ini Diskominfo telah aktif dalam menjadi operator penerapan SP4N LAPOR dan selalu mendorong seluruh OPD terutama pejabat penghubung untuk aktif dalam mengecek aplikasi SP4N LAPOR ini sehingga jika terdapat aduan yang telah di disposisi oleh Diskominfo maka OPD terkait dapat secara cepat dan tepat melakukan tindaklanjut untuk disampaikan kepada Si pengadu.
“Melalui bidang PIKP, Dinas Kominfo Sambas selalu mensosialisasikan penerapan SP4N LAPOR ini terutama di daerah yang telah terdapat jaringan Infrastruktur internet, jika belum ada Internet masyarakat masih dapat menyampaikan aduan melalui SMS Aduan” ujar Bapak dua anak ini menambahkan.
Iswandi, A.Md salah satu petugas operator yang mengecek setiap hari Aplikasi SP4N LAPOR bahwa saat ini layanan aduan yang masuk melalui SP4N LAPOR masih sedikit dikarenakan aduan melalui SP4N LAPOR harus mencantumkan identitas dan email sehingga sedikit banyak bagi masyarakat yang belum melek IT akan kesulitan dan memilih aduan versi WA atau SMS.
‘ke depan kita harus memperbanyak intensitas sosialisasi terkait dengan penggunaan aplikasi SP4N LAPOR ini dengan menggunakan media baik Poster di media Sosial, Banner atau simulasi video petunjuk penggunaan SP4N LAPOR untuk mengedukasi masyarakat” Tutup Iswandi yang juga seorang Alumni Poltesa Sambas ini.
Sampaikan aduan, aspirasi atau permintaan informasi anda melalui www.lapor.go.id atau SP4N LAPOR! (IOS/OS)
