Makasar – Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sambas Ilham Jamaludin, S.Sos mengikuti kegiatan Kick Off Meeting Pendampingan Peningkatan Kinerja Pengelolaan Pengaduan Pemerintah Daerah yang diadakan oleh Pusat Penerangan (Puspen) Kemendagri bekerjasama dengan USAID ERAT dan diselenggarakan pada tanggal 28 Februari – 1 Maret di Hotel Santika Makasar Sulawesi Selatan, di ikuti oleh perwakilan 12 Kabupaten Kota se Indonesia.
Acara dibuka oleh Asisten II Bidang Ekonomi, Pembangunan dan Kesejahteraan Pemerintah Provinsi Sulawesi Selatan Ichsan Mustari sekaligus mewakili sambutan pesan Gubernur Sulawesi Selatan “agar pengelolaan aduan masyarakat harus berubah kearah yang lebih baik. Sebab, mekanisme penanganan aduan ini merupakan ruang partisipasi masyarakat sebagai bentuk pengawasan konstruktif dan upaya membangun kepercayaan dari masyarakat. Dengan meningkatnya pengetahuan dan kesadaran masyarakat akan pelayanan publik yang cepat, tepat, serta nyaman maka kita harus merespon dengan memberikan pelayanan yang optimal,” ungkap Ichsan Mustari mewakili Gubernur”
Pembahasan kegiatan Kick Off ini tentang rencana program pendampingan peningkatan kinerja pengelolaan pengaduan pemerintah daerah melalui SP4N! Lapor untuk tahun 2023 serta strategi penguatan pemanfaatan aplikasi SP4N Lapor! oleh masyarakat sebagai kanal aduan secara nasional.”SP4N-Lapor! ini merupakan wadah bagi masyarakat untuk melaporkan apa yang menjadi keluhan bagi masyarakat itu sendiri. Sehingga memang dituntut peran aktif dari Kominfo didalam pengelolaan SP4N-Lapor!.
Diharapkan kegiatan ini dapat membangun komitmen dengan 12 Pemerintah Kabupaten/Kota mitra program untuk dapat meningkatkan pengelolaan pengaduan layanan publik yang lebih baik dan dapat menggali informasi peta kondisi implementasi SP4N-Lapor!.
